社会基盤力

皆さん、こんにちは。転ばぬ先の寺子屋塾長：ふみちゃんです。今回は、2024年10月12日（土）19時に開催するイベントの案内です。社会人から学ぼうシリーズ、今回は、最近、文系の学生の採用が増えているIT企業のなかで営業を担当されている現役の...

みなさん、こんにちは。転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。社会人から学ぶシリーズ１５今回は、スポーツ関連の会社に就職され、その後、経験を活かして大学の教員に、そして人材育成の会社を立ち上げ独立されたスポーツマンにインタビューしました。単...

面接で、「顧客満足とは何ですか？」と問われたらどう答えますか？「お客様の期待通りの行動をすること」と答えるかもしれません。しかし、それは、当たり前のことです。「お客様の期待以上の行動をすること」と答えたらどうでしょうか。本当の顧客満足に取り組みました。

働き方改革で、建築業界、運輸業界、医療業界において、労働時間の制限が厳しくなっています。その影響で、建築現場での人手不足、運輸業界での運転手不足、医療業界での医師や看護士不足などで、コストの増大や人材確保難が発生しています。

日頃から、割引やポイントアップ、休憩場所やエレベーターなど、多くのサービスを体験しています。そのために、マニュアルやマナー、気配りやサービスマインドの考え方や行動がります。その中で、最も、相手に喜んでもらえるのは「サービスマインド」です。

社会で働くための力には、いろいろな力があります。今回は、階層別、つまり、一般社員、中間管理者、上位管理者に必要な基本的力に取り組みました。

会話を続ける方法。まず、質問の仕方を確認しましょう。「閉ざされた質問」と「開かれた質問」です。次に、相手の話の中からキーワードをひらいイメージし感じたことを相手に返すイメージ戦略です。あなたも、会話上手になります。

意識しないと損する「気配り」とは・・。相手の気配を感じて考え行動すること。マナーのようにある程度決まったことではなく、その時の場面に応じて考え行動すること。＃気配り

情報で被害を受けたから、もう情報収集はやめるではなく、情報とうまく付き合う。情報過多になっても、自分に必要な情報を選択できる力をつける、情報は避けるものではなく管理するもの。＃情報管理、＃情報過多

『あれも書きたい』、『これも訴えたい』、など、就活で自己PRを書く時、悩みませんか？　そんな時、優先順位の付け方を学んでおくと便利ですよ。また、社会に出てからも、優先順位をつけて行動することはたくさんあります。みなさんも、ぜひ実践してみてください。