社会基盤力 本当の顧客満足とは？
面接で、「顧客満足とは何ですか？」と問われたらどう答えますか？「お客様の期待通りの行動をすること」と答えるかもしれません。しかし、それは、当たり前のことです。「お客様の期待以上の行動をすること」と答えたらどうでしょうか。本当の顧客満足に取り組みました。
社会基盤力 
インターンシップ他 2024年夏インターンシップ
みなさん、こんにちは。転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。今回は、毎年、春と夏に実施しているインターンシップをご案内...
社会基盤力 4月から変わる（2024）
働き方改革で、建築業界、運輸業界、医療業界において、労働時間の制限が厳しくなっています。その影響で、建築現場での人手不足、運輸業界での運転手不足、医療業界での医師や看護士不足などで、コストの増大や人材確保難が発生しています。
一般的スキル 春闘って？
春闘で社員の賃金や労働条件が決まります。一方、新入社員の給与は、初任給から始まります。その初任給は、企業の採用戦略や競合他社の状況、さらには使用マーケット（売手市場か、買手市場かなど）で決まります。業績春闘にも興味と関心を！
社会基盤力 誤解！サービス
日頃から、割引やポイントアップ、休憩場所やエレベーターなど、多くのサービスを体験しています。そのために、マニュアルやマナー、気配りやサービスマインドの考え方や行動がります。その中で、最も、相手に喜んでもらえるのは「サービスマインド」です。
一般的スキル 注意！インフォーマル
みなさん、こんにちは。転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。今回は、影響の大きい「インフォーマルルール」に取り組みまし...
一般的スキル 注目！就業規則
就職したら渡される「就業規則」。その会社での働くルールブックとも言えます。非常に重要な「就業規則」ですが、求人票に比べ、注目度は低いかもしれません。その内容について、絶対記載しなければならない項目を中心に解説しました。
就活スキル 正しく使え！５W1H
企業が知りたいのは、話の内容に加え、そこから想像できる、「あなたはどんな人」だということです。「あなたがどんな人か」を伝えるには、「５W1H」のなかで、「How」と「Why」が重要になってきます。
就活スキル 求人票の見方
求人票は、必ずしも正確とは言えません。グレーな部分があります。求人票を見る力をつけて、企業選びに役立ててください。
一般的スキル 偶然は、偶然ではない！
偶然というのは、実は偶然ではない。なぜなら、何も行動しないと偶然には出会えないということだ。「何かに興味と関心を持った」、「ひとつのことをずっと続けていた」、「前向きに考えいつもポジティブに行動していた」などなど。偶然には、出会える理由と行動がある。就職や転職も偶然の出会いではない。