社会基盤力 真実！顧客満足
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 顧客対応の基本 顧客対応には、大きく４つあると思います。「マニュアル」「マナー」「気配り」「サービスマインド」です。その中で、顧客満足度の高いものは何か、その力をつけるにはど...
社会基盤力 
WorkWaku、その他 2024年夏インターンシップ
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 今回は、毎年、春と夏に実施しているインターンシップをご案内します。2024年夏インターンシップガイダンスです。どんなことをテーマに、どんなことをやるのか、いつやるのか、応募は...
社会基盤力 4月から変わる（2024）
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 春はいろいろな制度が変わる時期です。今回は、2024年4月から変わる制度を見てみましょう。働き方改革で労働時間（時間外労働）の規制が進み、業界（建築・運輸・医療）によっては、...
一般的スキル 春闘って？
春の風物詩とも言える「春闘」、企業の社員の給与が決められる。新入社員は、求人票に提示された初任給。今回は、「春闘」について取り組みました。 春闘とは ”闘”という漢字を使うので争いのイメージがありますが、基本的には、労働者側と経営者側が話し...
社会基盤力 誤解！サービス
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 みなさんが、日頃体験しているいろいろなサービスは、本当にサービスでしょうか。今回は、「真実のサービスマインドとな何か？」について取り組みました。 事例研究（誤解） 店頭を通り...
一般的スキル 注意！インフォーマル
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 仕事をする時のルールには、２つあります。フォーマルなルールとインフォーマルなルールです。今回は、人間関係に影響すると言われるインフォーマルルールに取り組みました。 ルールの意...
一般的スキル 注目！就業規則
働いてからの仕事のルール集ー就業規則。グレーだった求人票に比べ、就業規則は明確なものですが、就職して、意識していないことも多いので、今回、取り上げました。 就業規則とは 就業規則は、就職してからの仕事のルールのようなもので、労働と賃金につい...
就活スキル 正しく使え！５W1H
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 みなさんがよく使う５W1Hについて取り組みました。ご存知のように、Where、What、When、Who、Why、Howのことですよね。これは、自己PRをまとめたり、エントリ...
就活スキル 求人票の見方
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 みなさんは、求人票は、全て正しいと思っていますか。今回は、「求人票の見方」について、取り組みました。 求人票はグレー 仕事を、限られた文章で表すことは不可能だと思います。営業...
一般的スキル 偶然は、偶然ではない！
みなさん、こんにちは。 転ばぬ先の寺子屋、塾長：ふみちゃんです。 偶然の出来事のように思っていることは、実は知らないところで、自分が作り出していることがあります。ある条件のもとで行動すれば、偶然をどんどん自分で作り出すことができます。今回は...